PESRS - Operações (Básico)
Descrição
O Programa E-commerce Sebrae RS em parceria com o E-commerce Brasil é uma qualificação que foi desenvolvida pensando no micro e pequeno empreendedor do segmento de Alimentos e Bebidas, que busca ter relevância e conquistar um crescimento rápido com vendas on-line. Objetivo Capacitar empresas para atuarem no ambiente digital de vendas on-line, aumentando suas demandas e expandindo seus mercados. Público-alvo Profissionais e/ou empreendedores do segmento de Alimentos e Bebidas do Rio Grande do Sul. Pré-requisitos Não é necessária atuação anterior na área de vendas on-line.
Programa curricular
- 3.01 Ciclo de Pedido no E-commerce (B) 21m
- 3.02 O Prazo de Entrega (BI) 12m
- 3.03 Processos de Recebimento (B) 7m
- 3.05 Processos de Armazenagem (B) 12m
- 3.07 Processos Separação (B) 9m
- 3.09 Processos de Faturamento, Embalagem e Expedição (B) 11m
- 3.11 Gestão de Entregas (B) 22m
- 3.13 Conciliação de Frete (BIA) 13m
- 3.14 CRM e relacionamento com cliente (BIA) 35m
- 3.15 Código de Defesa do Consumidor - CDC: Pontos importantes na legislação (BIA) 17m
- 3.16 Como lidar com clientes de acordo com o CDC: Análises de casos Alimentos e Bebidas (BIA) 23m
- 3.17 Canais de Atendimento (B) 16m
- 3.19 KPIs de vendas e marketing (BIA) 28m
- 3.20 KPI's para Logística I (B) 14m
- 3.22 KPI's para Atendimento I (B) 8m
- 3.24 Atividade Prática - Entregável Módulo Operações (BIA) 5m
Pesquisas
-
1
-
Kelly Nuncio
1
-
Zélia Maciel
Excelente, muito bem explicado
1
-
Edson Ricardo Schwendler
Muito bom ,ótimas dicas ,professor são bons . Aprender muitas coisas . Obrigada
1
-
EDSON MAFEI - MEL BEE QUEEN