EPESRS - Operações - Intermediário
Programa curricular
- 3.02 O Prazo de Entrega (BI) 12m
- 3.04 Processos de Recebimento (IA) 18m
- 3.06 Processos de Armazenagem (IA) 20m
- 3.08 Processos de Separação (IA) 16m
- 3.10 Processos de Faturamento, Embalagem e Expedição (IA) 18m
- 3.12 Tabelas de Frete (IA) 19m
- 3.13 Conciliação de Frete (BIA) 13m
- 3.14 CRM e relacionamento com cliente (BIA) 35m
- 3.15 Código de Defesa do Consumidor - CDC: Pontos importantes na legislação (BIA) 17m
- 3.16 Como lidar com clientes de acordo com o CDC: Análises de casos Alimentos e Bebidas (BIA) 23m
- 3.18 Canais e Árvore de Atendimento (IA) 26m
- 3.19 KPIs de vendas e marketing (BIA) 28m
- 3.21 KPI's para Logística II (IA) 24m
- 3.22 KPI's para Atendimento I 8m
- 3.23 KPI's para Atendimento II 17m
- 3.24 Atividade Prática - Entregável Módulo Operações 5m
Pesquisas
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