PESRS - Operações (Intermediário)
Descrição
O Programa E-commerce Sebrae RS em parceria com o E-commerce Brasil é uma qualificação que foi desenvolvida pensando no micro e pequeno empreendedor do segmento de Alimentos e Bebidas, que busca ter relevância e conquistar um crescimento rápido com vendas on-line. Objetivo Capacitar empresas para atuarem no ambiente digital de vendas on-line, aumentando suas demandas e expandindo seus mercados. Público-alvo Profissionais e/ou empreendedores do segmento de Alimentos e Bebidas do Rio Grande do Sul. Pré-requisitos Não é necessária atuação anterior na área de vendas on-line.
Programa curricular
- 3.02 O Prazo de Entrega (BI) 12m
- 3.04 Processos de Recebimento (IA) 18m
- 3.06 Processos de Armazenagem (IA) 20m
- 3.08 Processos de Separação (IA) 16m
- 3.10 Processos de Faturamento, Embalagem e Expedição (IA) 18m
- 3.12 Tabelas de Frete (IA) 19m
- 3.13 Conciliação de Frete (BIA) 13m
- 3.14 CRM e relacionamento com cliente (BIA) 35m
- 3.15 Código de Defesa do Consumidor - CDC: Pontos importantes na legislação (BIA) 17m
- 3.16 Como lidar com clientes de acordo com o CDC: Análises de casos Alimentos e Bebidas (BIA) 23m
- 3.17 Canais e Árvore de Atendimento (IA) 26m
- 3.19 KPIs de vendas e marketing (BIA) 28m
- 3.21 KPI's para Logística II (IA) 24m
- 3.23 KPI's para Atendimento II (IA) 17m
- 3.24 Atividade Prática - Entregável Módulo Operações (BIA) 5m
Pesquisas
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Cristiano Rossignollo